Умение видеть бизнес-процессы. Джон Шук, Майк Ротер

Большинство проблем в бизнесе скрыты не там, где мы привыкли их искать. Задержки, лишние затраты, перегрузка работников, потеря времени, ошибки в производстве или сервисе — все это часто является следствием процессов, которые остаются незаметными для руководителей. Книга «Умение видеть бизнес-процессы» открывает совершенно новый способ смотреть на работу компании, помогая увидеть то, что раньше оставалось «за кадром».

Авторы — Джон Шук и Майк Ротер — предлагают один из самых известных инструментов современного управления — картирование потока создания ценности (Value Stream Mapping). Однако эта книга — гораздо больше, чем инструкция по построению схем. Она учит видеть компанию как единственную живую систему, где каждый процесс связан с другим, а любое изменение влияет на конечный результат.

Авторы показывают, что эффективность рождается не благодаря отдельным героическим усилиям работников, а благодаря хорошо организованным процессам. Когда становится понятным путь, проходящий продукт или услуга от начала до конечного потребителя, открываются новые возможности для совершенствования, сокращения потерь и создания большей ценности.

В книге вы найдете:

• принципы анализа и визуализации бизнес-процессов;
• методику картирования потока создания ценности;
• способы обнаружения скрытых потерь и узких мест;
• инструменты для оптимизации производственных и административных процессов;
• практические примеры применения Lean в реальном бизнесе;
• рекомендации по построению эффективного потока работы;
• подходы к планированию будущего состояния процессов.

Особенность книги заключается в ее чрезвычайной практичности. Она не только объясняет, что нужно изменить, но и показывает, как именно это сделать. Благодаря понятным схемам, иллюстрациям и реальным примерам, читатель может сразу применить полученные знания в собственной компании — независимо от размера или сферы деятельности.

«Умение видеть бизнес-процессы» станет незаменимой для руководителей предприятий, владельцев бизнеса, менеджеров, Lean-практиков, консультантов, инженер всех, кто стремится сделать работу своей организации более прозрачной, эффективной и результативной.

Эта книга учит смотреть глубже. Не на отдельные проблемы, а на систему, которая на их систему. Не на отдельные показатели, а на путь, проходящий ценность к клиенту. Именно поэтому «Умение видеть бизнес-процессы» уже много лет считается одним из важнейших практических пособий из Lean и помогает тысячам компаний во всем мире находить скрытые резервы для развития. После ее прочтения вы начнете замечать возможности там, где раньше видели только привычное течение работы — и именно это становится первым шагом к подлинным изменениям.