Уроки лучшей в мире сервисной организации.Практика управления Mayo Clinic

«Легендарная клиника Мэйо. Уроки лучшей в мире сервисной организации»

«Легендарная клиника Мэйо» или «Уроки лучшей в мире сервисной организации» расскажет читателям как культура обслуживания и правильный подход к организации работы приводит к успехам в медицинской области. Авторы издания тщательно исследовали известную по всему миру клинику Мэйо, выяснили, как данная организация заслужила статус легенды. Для руководителей сферы услуг – этот фолиант обязателен к прочтению.

Заказать полезную и интересную книгу о клинике Мэйо от Кента Селтмана и Леонарда Берри по стоимости издательства можно в интернет-магазине «ProfiBooks». При покупке литературы на сумму от 1000 грн – доставка по стране бесплатная. В Киеве и Харькове можно получить товар в сжатые сроки, воспользовавшись услугами курьера.

Почему стоит купить книгу о клинике Мэйо?

Советы, изложенные в пособие, подойдут не только для медицинских работников, но и для всех руководителей, чья деятельность связана с предоставлением различных услуг, общением с клиентами. Авторы исследовали менеджмент клиники Мэйо и ее сервис мирового уровня. В этой организации работает более 3500 врачей, ежегодно здесь лечится более 500 000 людей. 

Что интересного в издании:

• описана 100-летняя история этой организации, клиенты буквально слагали легенды о ней за счет супер качественного сервиса;
• Л. Берри и К. Селтман создали поистине увлекательную и полезную книгу, которая читается на одном дыхании благодаря интересным примерам из истории;
• здесь собрано множество полезных элементов, которые создают систему заботы о комфорте и здоровье пациентов: от квалификации персонала до удобных кресел.

В книге «Легендарная клиника Мэйо» сквозь каждую страницу проходит мысль: необходимо правильно подбирать и работать с персоналом. 

Издание создано одним из признанных экспертов в области качества услуг Л. Берри и бывшим директором по маркетингу  клиники Мэйо К. Селтманом. Оба автора на протяжении нескольких лет общались с административным составом, персоналом, пациентами этого медучреждения. Результатом всех этих трудов стала увлекательная история, как система, которая ставит нужды пациента превыше всего, позволила достичь небывалых успехов в сфере здравоохранения.

Чтобы купить фолиант «Легендарная клиника Мэйо» или «Уроки лучшей в мире сервисной организации» по цене издательства и с доставкой в любой город, пгт Украины, обращайтесь по номеру: