Соломон М. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего привержен

Соломон М. Высокие технологии работы с клиентами. Как превратить случайного потребителя в искреннего привержен

Артикул: PB-006062
Наличие: В наличии
  • 350.00грн.


Эта книга рассказывает о том, как при обслуживании клиентов предоставить им ценность, а именно: обеспечить действительно нужный товар предложить его заботливым, дружеским образом , своевременно , с эффективным решением возникающих проблем. Эта книга о том, как важно в обслуживании предвосхищение - не только в плане техническом и технологическом, но и в человеческом, как важно умение и готовность слушать и слышать своих потребителей, в том числе в Сети. Вы узнаете о тенденциях самообслуживания, социальных сетей и электронной связи с потребителем, а также о том, как опередить в этих сферах своих конкурентов. Для всех, кто работает с клиентами. В этой книге на доступных примерах четко описаны те шаги, которые необходимо пройти компании, чтобы успешно объединить качественное обслуживание и современные технологии.
Характеристики книги
Вид переплета Твердый
Страна издания Украина
Тематика Торговля
Тип поверхности бумаги Матовая

Оставить отзыв

Примечание: HTML запрещен! Только обычный текст
    Плохо           Хорошо
Я не робот
Модули для Opencart