Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно

Артикул: PB-006021
Наличие: В наличии
  • 350.00грн.


Книга практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику. Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество? И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Для кого эта книга Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.  
Характеристики книги
Вид переплета Твердый
Страна издания Украина
Тематика Деловая литература
Тип поверхности бумаги Матовая

Оставить отзыв

Примечание: HTML запрещен! Только обычный текст
    Плохо           Хорошо
Я не робот
Модули для Opencart