Інструменти маркетингу для відділу продажів. Катерина Уколова, Ганна Турусіна, Ігор Манн

«Інструменти маркетингу для відділу продажів» — книга, написана Ігорем Манном, Катериною Уколовою та Ганною Турусіною, є практичним посібником з використання маркетингових інструментів для підвищення ефективності роботи відділу продажів. Автори пропонують конкретні прийоми, які вимагають значних фінансових вливань, але здатні істотно поліпшити результати продажів.

Основні розділи книги:

1. Інструменти до зустрічі з клієнтом:

   • Підготовка інформаційних матеріалів.
   • Використання електронних розсилок.
   • Аналіз цільової аудиторії.

2. Інструменти під час зустрічі з клієнтом:

   • Ефективні презентації.
   • Техніки переконання.
   • Робота з запереченнями.

3. Інструменти після зустрічі з клієнтом:

   • Наступні комунікації.
   • Оцінка задоволеності клієнта.
   • Програми лояльності.

4. Додаткові інструменти:

   • Взаємодія між відділами маркетингу та продажів.
   • Використання CRM-систем.
   • Аналіз та оптимізація бізнес-процесів.

Кожен інструмент докладно описаний із зазначенням його призначення, складності впровадження, вартості та трудомісткості. Автори діляться практичними рекомендаціями щодо реалізації та поліпшення кожного із запропонованих методів.

Книга адресована менеджерам з продажу, керівникам відділів продажів, маркетологам та підприємцям, які прагнуть підвищити ефективність своїх команд та покращити взаємодію між маркетингом та продажами.