Щирий сервіс. Як мотивувати співробітників зробити для клієнта більше, ніж достатньо

Щирий сервіс. Як мотивувати співробітників зробити для клієнта більше, ніж достатньо

Артикул: PB-006021
Наявність: Є в наявності
  • 350.00грн.


Книга практика, що містить конкретні відповіді питання, як домогтися хорошого сервісу, враховуючи національну специфіку. Ця книга розповість вам, як зробити так, щоб співробітники не просто посміхалися, а були по-справжньому доброзичливими до клієнта, прагнули дійсно допомогти йому, часом виконавши щось, що виходить за межі повсякденних обов'язків? Як перетворити сервіс із паперових інструкцій та гасел на реальну перевагу? І найголовніше - як зробити так, щоб він був не сервісом з-під палиці, не наслідком системи найжорстокішого контролю, а йшов від самих співробітників? Для кого ця книга Книга для тих, хто хоче зробити свій сервіс по-справжньому клієнтоорієнтованим.
Характеристики книги
Вид палітурки Твердий
Країна видання Україна
Тематика Ділова література
Тип поверхні паперу Матова

Написати відгук

Примітка: HTML розмітка не підтримується! Використовуйте звичайний текст.
    Погано           Добре
Захист від роботів
Модули для Opencart