«Емоційний інтелект у складних комунікаціях»
Автори: Сергій Шабанов та Олена Альошина
Опис
Книга Сергія Шабанова та Олени Альошиної присвячена розвитку емоційного інтелекту та його застосування у складних комунікаційних ситуаціях. Автори детально розглядають, як керувати своїми емоціями, розуміти почуття оточуючих та ефективно взаємодіяти з людьми в умовах конфліктів, стресу та невизначеності.
Книга являє собою поєднання теорії та практичних інструментів для розвитку емоційної усвідомленості, покращення відносин у колективі та досягнення особистих та професійних цілей.
Основні теми
-
Що таке емоційний інтелект (EQ):
- Основа концепції EQ та її вплив на комунікації та лідерство.
- Відмінності емоційного інтелекту від когнітивного.
-
Розвиток усвідомленості:
- Як розпізнавати свої емоції та керувати ними.
- Спосіб визначення тригерів, які викликають стрес або агресію.
-
Емпатія як інструмент комунікації:
- Уміння відчувати стан співрозмовника.
- Техніки слухання та підтримки діалогу.
-
Емоції у конфліктних ситуаціях:
- Методи збереження спокою та раціональності.
- Алгоритми вирішення конфліктів через конструктивну взаємодію.
-
Практичні кейси та вправи:
- Симуляції складних комунікацій.
- Поради щодо зміцнення професійних та особистих відносин.
Чим корисна книга
- Допомагає підвищити особисту ефективність через керування емоціями.
- Вчить справлятися зі стресом та конфліктами.
- Дає інструменти для розвитку емпатії та впевненості у спілкуванні.
- Підходить для тих, хто хоче стати лідером, що вміє надихати та мотивувати.
Для кого книга
- Менеджери та керівники: для покращення командної роботи та лідерських якостей.
- HR-фахівці: для створення гармонійного робочого середовища.
- Люди, які працюють з клієнтами: для налагодження довірчих відносин.
- Всі, хто хоче розвинути навички спілкування: як у професійному, так і в особистому житті.
Чому варто прочитати
- Практичний підхід: автори пропонують покрокові алгоритми та вправи для роботи над собою.
- Емпірична база: книга заснована на реальних прикладах та ситуаціях з бізнесу та особистого життя.
- Сучасний погляд: актуальні рекомендації для управління емоціями в світі, що швидко змінюється.
«Емоційний інтелект у складних комунікаціях» — це незамінний посібник для тих, хто хоче стати майстром спілкування та ефективно справлятися з будь-якими емоційно напруженими ситуаціями.
