За рекомендацією. Бізнес, який просуває себе сам. Джон Янч

У цій книзі гуру маркетингу Джон Янч ділиться своїм найціннішим уроком: як зробити так, щоб ваш маркетинг робили ваші клієнти, а не ви.

Яскрава реклама, що кричить, і складні продумані медіаплани більше не працюють. Справжній двигун торгівлі – рекомендації. Люди довіряють відгукам своїх друзів, членів сім'ї, колег і навіть незнайомців зі схожими смаками.

Більшість власників бізнесу та маркетингу вважають, що рекомендації людей — це те, на що вони ніяк не можуть вплинути. Насправді багато компаній роблять це. Джон Янч у своїй книзі представляє прості стратегії, які допоможуть і вам використати силу рекомендацій для просування свого бізнесу:

спілкуйтеся зі своїми клієнтами. Завдяки соціальним мережам компанії будь-якого розміру можуть бути на зв'язку з клієнтами;
спеціалісти з продажу - ключова частина вашої команди. Саме вони контактують з покупцями, і вони повинні бути в курсі ваших планів розвитку сарафанного маркетингу;
навчайте своїх клієнтів. Рекомендації корисні тоді, коли вони адресуються вашій цільовій аудиторії. Ви повинні стимулювати своїх клієнтів ділитися рекомендаціями саме з останньою.
Правильне розуміння циклу рекомендацій, представленого автором (впізнавання — інтерес — довіра — проба — купівля — повторна купівля — рекомендація) допоможе вам знайти більше клієнтів, які, у свою чергу, рекомендуватимуть вас ще більшому колу людей.

Ця практична книга стане у нагоді всім компаніям, які прагнуть до зростання, але не мають значного маркетингового бюджету.

Для кого ця книга
Для власників малого та середнього бізнесу та для маркетерів.