Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 4.0

Управління бізнес-процесами (BPM, Business Process Management), або процесне управління, - передова управлінська дисципліна, що розглядає оптимізацію та постійне вдосконалення бізнес-процесів (або адміністративних регламентів у разі органів державного та муніципального управління) як ключ до покращення всіх складових ефективності компанії. У книзі розбираються ключові поняття процесного управління та конспективно викладаються його основні підходи та методи. У ряді літератури з BPM Звід знань займає особливе місце завдяки своїй компетентності: у ньому даються не оригінальні авторські методики, а лише перевірені на практиці методи, схвалені провідними експертами Асоціації професіоналів управління бізнес-процесами (ABPMP, www.abpmp.org). 4.0 включені такі нові теми як методологія аджайл, репозиторії процесів, мінімальне програмування, RPA, блокчейн, штучний інтелект, машинне навчання, інтернет речей. Програми поповнилися моделлю компетенцій та типовою програмою навчання BPM.